O cliente que efetuar a compra e por algum motivo gostaria de cancelar, basta enviar e-mail para contato@ciano.com.br informando sua solicitação. Imediatamente tomaremos as medidas necessárias para que o produto não saia de nossos estoques e o reembolso se dará da mesma forma em que foi efetuada a compra.
Caso o pedido já tenha saído de nossos estoques, solicitamos que faça a recusa da entrega, não assinando o canhoto da nota fiscal.
A Ciano poderá cancelar qualquer pedido em que ocorra algum fato abaixo:
- Recusa ou não processamento por parte da operadora de cartão;
- Não pagamento do boleto até a data de vencimento;
- Falta ou incoerência em parte dos dados cadastrais;
- Ruptura de estoque, em que eventualmente possa acontecer por erro no processo logístico.
